PagerDuty

PagerDuty é uma plataforma líder de gerenciamento de incidentes que ajuda equipes de engenharia e operações a detectar, triar e resolver problemas de infraestrutura e aplicações em tempo real. O PagerDuty integra-se a ferramentas de monitoramento, orquestra escalas on-call e garante que as pessoas certas sejam alertadas quando ocorrem incidentes.

A integração do PagerDuty no Zoen conecta-se à PagerDuty REST API v2 com autenticação por API key, permitindo que seus agentes gerenciem o ciclo de vida completo dos incidentes e consultem informações on-call de forma programática.

Com a integração do PagerDuty, seus agentes podem:

• Listar e filtrar incidentes: Recuperar incidentes filtrados por status (triggered, acknowledged, resolved), serviço, intervalo de datas e ordem de classificação para monitorar a saúde operacional
• Criar incidentes: Disparar novos incidentes em serviços específicos com títulos, descrições, níveis de urgência e assignees personalizados diretamente dos seus workflows
• Atualizar incidentes: Acknowledge ou resolver incidentes, alterar urgência e adicionar notas de resolução para manter o gerenciamento de incidentes sincronizado com processos automatizados
• Adicionar notas a incidentes: Anexar informações contextuais, achados de investigação ou diagnósticos automatizados como notas em incidentes existentes
• Listar serviços: Consultar o catálogo de serviços do PagerDuty para descobrir IDs e metadados para uso em outras operações
• Verificar escalas on-call: Recuperar entradas on-call atuais filtradas por política de escalonamento ou schedule para determinar quem é responsável a qualquer momento

No Zoen, a integração com o PagerDuty habilita cenários poderosos de automação de incidentes. Seus agentes podem criar incidentes automaticamente com base em alertas de monitoramento, enriquecer incidentes com dados diagnósticos de outras ferramentas, resolver incidentes quando a remediação automatizada tem sucesso, ou construir workflows de escalonamento que verificam escalas on-call e roteiam notificações. Ao conectar o Zoen ao PagerDuty, você pode construir agentes inteligentes que unem detecção e resposta, reduzindo o mean time to resolution e garantindo tratamento consistente de incidentes em toda a organização.

Usage Instructions

Integrate PagerDuty into your workflow to list, get, create, update, snooze, and merge incidents, add notes and list alerts, look up services and escalation policies, check on-call schedules, list users, and send monitoring events through the Events API v2.

Actions

pagerduty_list_incidents

List incidents from PagerDuty with optional filters.

Input

Output

pagerduty_get_incident

Get a single incident from PagerDuty by ID.

Input

Output

pagerduty_create_incident

Create a new incident in PagerDuty.

Input

Output

pagerduty_update_incident

Update an incident in PagerDuty (acknowledge, resolve, change urgency, etc.).

Input

Output

pagerduty_snooze_incident

Snooze a triggered PagerDuty incident for a number of seconds, after which it returns to triggered.

Input

Output

pagerduty_merge_incidents

Merge one or more source incidents into a target incident. Source incidents are resolved and their alerts move to the target.

Input

Output

pagerduty_add_note

Add a note to an existing PagerDuty incident.

Input

Output

pagerduty_list_incident_alerts

List the individual alerts attached to a PagerDuty incident.

Input

Output

pagerduty_list_services

List services from PagerDuty with optional name filter.

Input

Output

pagerduty_get_service

Get a single service from PagerDuty by ID.

Input

Output

pagerduty_list_oncalls

List current on-call entries from PagerDuty.

Input

Output

pagerduty_list_escalation_policies

List escalation policies from PagerDuty with an optional name filter.

Input

Output

pagerduty_list_schedules

List on-call schedules from PagerDuty with an optional name filter.

Input

Output

pagerduty_list_users

List users from PagerDuty with an optional name/email filter.

Input

Output

pagerduty_send_event

Send a trigger, acknowledge, or resolve event to PagerDuty Events API v2 using a service integration key. Used to page from monitoring/alerting sources without a PagerDuty user account.

Input

Output

Triggers

A Trigger is a block that starts a workflow when an event happens in this service.

PagerDuty Incident Acknowledged

Trigger workflow when an incident is acknowledged in PagerDuty

Configuration

Output

---

PagerDuty Incident Escalated

Trigger workflow when an incident is escalated in PagerDuty

Configuration

Output

---

PagerDuty Incident Event

Trigger workflow from any PagerDuty incident event

Configuration

Output

---

PagerDuty Incident Reassigned

Trigger workflow when an incident is reassigned in PagerDuty

Configuration

Output

---

PagerDuty Incident Resolved

Trigger workflow when an incident is resolved in PagerDuty

Configuration

Output

---

PagerDuty Incident Triggered

Trigger workflow when a new incident is triggered in PagerDuty

Configuration

Output