Crie uma base de conhecimento, adicione documentos a ela e consulte em linguagem natural — tudo pela conversa. Bases de conhecimento que você cria no Mothership ficam imediatamente disponíveis para blocos Agent em qualquer workflow.
Criando bases de conhecimento
Descreva a base de conhecimento e o Mothership cria:
- "Crie uma base de conhecimento chamada 'Product Docs'"
- "Configure uma base de conhecimento para nosso time de suporte — chame de 'Support KB'"
- "Crie uma base de conhecimento de inteligência competitiva"
- "Crie uma base de conhecimento a partir do nosso playbook de vendas e anexe ao workflow do agente de outbound"
- "Configure uma base de conhecimento de customer success — vou adicionar nossos guias de onboarding e case studies antigos"
Adicionando documentos
Adicione documentos anexando arquivos à mensagem, colando texto ou apontando o Mothership para uma URL:
- "Adicione este PDF à base de conhecimento Product Docs [anexe o arquivo]"
- "Adicione o texto a seguir à Support KB como um novo documento: [cole o conteúdo]"
- "Busque a página em [URL] e adicione à base de conhecimento de inteligência competitiva"
- "Adicione estes três case studies enviados à base de conhecimento de customer success"
O Mothership processa e indexa cada documento automaticamente. Depois de indexado, o conteúdo fica pesquisável por qualquer bloco Agent que tenha a base de conhecimento anexada.
Consultando bases de conhecimento
Faça uma pergunta ao Mothership e ele busca na base de conhecimento especificada para responder:
- "O que a base de conhecimento Product Docs diz sobre nossa política de reembolso?"
- "Busque na Support KB qualquer coisa relacionada a erros de setup de SSO"
- "Quais são as principais diferenças entre nossos planos Pro e Enterprise, com base na documentação do produto?"
- "Encontre tudo na base de conhecimento de inteligência competitiva sobre o pricing da [concorrente]"
Conectores
Para bases de conhecimento que devem se manter atualizadas automaticamente, os conectores sincronizam conteúdo de serviços externos em uma agenda — sem uploads manuais. Conteúdo novo é adicionado, conteúdo alterado é reprocessado e conteúdo excluído é removido a cada execução.
Os conectores são configurados nas configurações da base de conhecimento, não pelo chat do Mothership. Depois de conectados, todo o conteúdo sincronizado fica imediatamente pesquisável pelo Mothership e por qualquer bloco Agent com a base de conhecimento anexada.
O Zoen vem com 49 conectores embutidos, incluindo Notion, Google Drive, Slack, GitHub, Confluence, HubSpot, Salesforce, Gmail e mais.
Exemplos do que você pode sincronizar:
- Notion — sincronize um workspace, um database ou uma árvore específica de páginas
- Google Drive / Dropbox / OneDrive — sincronize documentos do armazenamento em nuvem
- GitHub — sincronize markdown e arquivos de código de um repositório
- Slack — sincronize o histórico de canais
- Confluence / Jira — sincronize sua wiki interna ou issue tracker
- HubSpot / Salesforce — sincronize registros do CRM em uma base de conhecimento pesquisável
Veja Conectores para passos de setup, opções de frequência de sync e gerenciamento do status dos conectores.
Gerenciando bases de conhecimento
Liste, inspecione e limpe bases de conhecimento em linguagem natural:
- "Quais bases de conhecimento existem neste workspace?"
- "Quantos documentos tem na Support KB?"
- "Remova o doc de pricing desatualizado da base de conhecimento Product Docs"
- "Delete a base de conhecimento old-competitive-intel"
Usando bases de conhecimento em workflows
Bases de conhecimento criadas no Mothership ficam imediatamente disponíveis para blocos Agent em qualquer workflow. Anexe uma base de conhecimento a um bloco Agent e ele usará busca semântica para recuperar conteúdo relevante em runtime.
Veja Base de conhecimento para detalhes completos sobre configurações de processamento de documentos, configuração de busca e sync de conectores.